January 7, 2025
पीओएस का तात्पर्य पॉइंट ऑफ सेल से है, जो उस स्थान को संदर्भित करता है जहां लेन-देन होते हैं।
आपकी पीओएस मशीन (पीओएस सिस्टम या पीओएस टर्मिनल) वह उपकरण है जिसका उपयोग खरीदे जा रहे सामानों के लिए भुगतान जोड़ने और लेने के लिए किया जाता है। इसमें शामिल हो सकते हैंः
वह मशीन जो नकद जोड़ती है और उसे रखती है, जिसका उपयोग एक स्टैंडअलोन कार्ड रीडर (जो भुगतानों को संसाधित करता है) के साथ किया जा सकता है या नहीं, या
एक मशीन/प्रणाली/टर्मिनल जो कि केबल या वाई-फाई के माध्यम से कनेक्ट किए गए कार्ड रीडर के साथ संवाद करता है (इंटीग्रेट करता है) (जो भुगतान प्रक्रिया को सरल बनाता है) ।
लेकिन एक पीओएस मशीन के लिए उस सभी प्रतिस्पर्धी शब्दावली से बहुत अधिक है।
उदाहरण के लिए रेस्तरां में, आपकी पीओएस मशीन में टेबल ऑर्डर और रसोई ब्रीफिंग सिस्टम शामिल हो सकते हैं, जबकि एक ईएफटीपीओएस टर्मिनल के साथ एकीकृत किया जा रहा है जिसे आप अपनी मेज पर ले जा सकते हैं।एक प्रणाली आदेश लेने से लेकर भुगतान लेने तक सब कुछ प्रबंधित करती है.
दूसरी ओर, खुदरा वातावरण में, पीओएस मशीन के प्रमुख घटक बारकोड स्कैनर, रसीद प्रिंटर और इन्वेंट्री प्रबंधन हो सकते हैं।
आप किस पीओएस मशीन को खरीदते हैं, इसके आधार पर आप यह भी पता लगा सकते हैं कि कौन से व्यंजन (या उत्पाद) सबसे लोकप्रिय हैं, जो मेनू (या आपकी अलमारियों) पर रखने लायक नहीं हो सकते हैं,और जब व्यापार का सबसे व्यस्त समय होता हैइसमें स्टॉक कंट्रोल और ऑर्डर सॉफ्टवेयर भी शामिल हो सकता है और यह सिर्फ शुरुआत है।
पूरी तरह से एकीकृत पीओएस प्रणाली (ईएफटीपीओएस टर्मिनल/मशीन कार्ड/उपकरण रीडर के साथ एकीकृत पीओएस मशीन) एक महान व्यावसायिक भागीदार के समान है।यह रिपोर्टिंग अंतर्दृष्टि के माध्यम से प्रमुख व्यावसायिक निर्णयों को सूचित करने में मदद कर सकता है, जबकि आपकी दिन-प्रतिदिन की प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने में मदद करता है। खुदरा और आतिथ्य व्यवसायों को एक एकीकृत पीओएस प्रणाली होने से लाभान्वित होने के कुछ तरीके हैंः
व्यवसाय के प्रमुख परिचालन क्षेत्रों में समय बचाने में मदद करता है
मानवीय त्रुटियों के कारण त्रुटियों की संभावना को कम करने में मदद करता है
ग्राहक अनुभव में सुधार कर सकता है और छोटे व्यवसायों को व्यावसायिकता की भावना जोड़ सकता है
छोटे व्यवसायों को बहु-साइट क्षमताओं के साथ स्केल करने में मदद कर सकता है
ग्राहक व्यवहार के बारे में डेटा एकत्र कर सकता है जिसका उपयोग वफादारी कार्यक्रमों में किया जा सकता है
लोकप्रिय वस्तुओं और व्यस्त/धीमी व्यापारिक अवधि की पहचान करता है
मूल्यवान बिक्री और इन्वेंट्री प्रबंधन अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकता है।
हर व्यवसाय अलग है, इसलिए अलग पीओएस जरूरतों होगा. याद रखें कि एक पीओएस एक स्टैंडअलोन मशीन नहीं है,लेकिन क्षमताओं का एक परस्पर संबंध जो एक साथ आपको अपनी व्यावसायिक प्रक्रियाओं का समर्थन करते हुए ग्राहक-सामना लेनदेन को कुशलतापूर्वक संसाधित करने में सक्षम बनाता है.
अपने व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा पीओएस मशीन खोजने में मदद करने के लिए, उन उत्पादों पर विचार करके और उनकी तुलना करके एक शॉर्टलिस्ट तैयार करें जिनमें आपके पास "अनिवार्य" विशेषताएं हैं। इनमें शामिल हो सकते हैंः
आकार, वजन और उपयोग में आसानी
आप यह सुनिश्चित करना चाहेंगे कि आप नेटवर्क आउटेज की स्थिति में भी काम कर सकें
वास्तविक समय में रिपोर्टिंग और विश्लेषण
आपके व्यवसाय के बढ़ने के साथ बहु-साइट प्रबंधन क्षमताएं
आदेश लेने और भुगतान मेज के पास या स्टोर में कहीं भी सुविधा प्रदान करने की क्षमता
टेबल प्रबंधन कार्यक्षमता (रेस्तरां के लिए आवश्यक)
बिलों, रिफंड, टिप्स आदि के विभाजन का प्रबंधन करने की क्षमता।
मूल्यवर्धित सॉफ्टवेयर के साथ एकीकरण (यानी लेखांकन, ई-कॉमर्स, आरक्षण, वफादारी)
उन्नत बिक्री और सामग्री स्तर पर इन्वेंट्री प्रबंधन सुविधाएँ
क्लाउड में डेटा भंडारण (स्थानीय के बजाय)
24/7 ग्राहक सहायता
एक EFTPOS टर्मिनल के साथ एकीकृत
चल रहे व्यवसायों के लिए मोबाइल क्षमताएं (मार्केट स्टॉल, फूड ट्रक आदि)
वफादारी के लिए ग्राहक प्रोफाइल बनाने और उपयोग करने की क्षमता
कम तकनीकी पदचिह्न - यथासंभव कॉम्पैक्ट पीओएस प्रणाली।
